Terms & Conditions Loyalty


  1. SHOEBALOO Loyalty is a loyalty program operated by SHOEBALOO under which Members can acquire a membership status that allow them Privileges in respect of Qualifying Purchases. Members can acquire credits by purchasing online while logged into My account or by showing their QR code during offline purchases. They can redeem these credits for vouchers, which they can use for future purchases at SHOEBALOO.
  2. These terms and conditions (the “Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty”) govern any agreement regarding SHOEBALOO, including collecting and redeeming Credits and the use of Privileges.
  3. A Member will only participate in SHOEBALOO Loyalty after she or he has confirmed in 'My account' that she or he agrees to the Loyalty Terms & Conditions, the Privacy Statement, and is 16 years or older.
  4. Upon registering for SHOEBALOO Loyalty, a Member warrants that she or he has provided SHOEBALOO with a valid e-mail address and that she or he has truthfully filled out the required fields to duly register for SHOEBALOO Loyalty. A Member can only be a natural person. SHOEBALOO may refuse an application for any reason.
  5. Any membership of SHOEBALOO Loyalty is strictly personal and it is not transferable. Also Credits, Vouchers and Privileges are not transferable.
  6. SHOEBALOO may at any time and in its absolute discretion refuse or revoke any Member's membership of the Program in which case SHOEBALOO Loyalty will be forfeited and Credits will be cancelled.
  7. SHOEBALOO has the right to withdraw, cancel or change the terms of the Program and of these Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty at any time. SHOEBALOO can not be held liable for any loss, costs or damages as a result thereof. For up-to-date terms and conditions, Members should refer to https://shoebaloo.nl/loyalty/terms--conditions-loyalty.
  8. A Member will be deemed to have accepted any changes of the Program and/or of the Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty by her or his continued use of the Program.



  1. Upon acceptance, a Member will acquire membership status and its entitlement to Privileges belonging to her or his member status. For each euro spend at SHOEBALOO, a Member acquires one Credit.
  2. For the purpose of accruing Credits, Qualifying Purchases will take effect on the day after the purchase. Accrued Credits are 30 days pending, to await the return period. Credits will be confirmed after the expiry of the return period.
  3. In order to collect Credits during an offline purchase, a Member must present her or his QR-Code at the moment of payment. 
    In order to collect Credits during an online purchase, a Member must be logged into her or his account at the moment of payment. Upon acquiring sufficient Credits, a Member will reach a certain membership level.
  4. Members acquire Privileges as follows; (a) BLUE member: acquire and maintain 0 up to 1.499 Credits over a consecutive period of 12 months; (b) SILVER member: acquire and maintain 1.500 up to 7.499 Credits over a consecutive period of 12 months; and (c) GOLD member: acquire and maintain 7.500 Credits or more over a consecutive period of 12 months.
  5. Credits lapse after 12 months after the day of the Qualifying Purchase(s) for which the Credits have been granted. Credits can be used in light of the Privileges and/or Credits can be redeemed for vouchers. For the avoidance of doubt: Credits and Privileges may not be redeemed against any goods or cash.



  1. Qualifying Purchases under SHOEBALOO Loyalty are all purchases made by a Member in the following SHOEBALOO stores; P.C. Hooftstraat 80, Amsterdam; Koningsplein 5-7, Amsterdam; Kruiskade 57C, Rotterdam; Stokstraat 25A, Maastricht; and online at shoebaloo.nl.
  2. SHOEBALOO may add or cancel locations, the website and/or partner programs for Qualifying Purchases at any time and in its sole discretion. For up-to-date locations, Members can check www.shoebaloo.nl or contact the customer care team at loyalty@shoebaloo.nl.



  1. Each Member will be given a SHOEBALOO Account that can be accessed through https://shoebaloo.nl/log-in--register-account. The username is the Member’s e-mail address and a Member chooses a password. It is solely the responsibility of the Member for using a sound password and to always keep it safe and secure.
  2. SHOEBALOO will provide regular account statements to active Members. Members may also check their SHOEBALOO Loyalty status by logging on to their SHOEBALOO Account.
  3. If a Member is given a refund or other financial adjustment in connection with any Qualifying Purchase, the Credits acquired therewith should be adjusted accordingly.
  4. Any request for Credits relating Qualifying Purchases where the QR-Code has not been presented at the time of purchase, must be made within seven days after the Qualifying Purchase. A copy of the purchase receipt is required. Otherwise SHOEBALOO may refuse such request.



  1. Depending on the membership status, Members are entitled to the following Privileges:
  2. The Privileges, at the sole discretion of SHOEBALOO, may be subject to certain limitations, exclusions and/or restrictions. Some brands or products may be excluded from participating in the discount days.



  1. Members can redeem accrued Credits for a Voucher, which she or he can redeem during future Qualifying Purchases.
  2. Members acquire Vouchers as follows; 200 credits in exchange for a € 10,- voucher; 900 credits in exchange for a € 50,- voucher; 1.500 credits in exchange for a € 100,- voucher; 3.500 credits in exchange for a € 250,- voucher or 6.000 credits in exchange for a € 500,- voucher.
  3. Vouchers may contain certain conditions and restrictions. A minimum spend applies to each voucher, as described here; voucher € 10, - minimum spend €10,-; voucher € 50.- minimum spend €50,-; voucher € 100.- minimum spend €100,-; voucher € 250.- minimum spend €250,-; voucher € 500.- minimum spend €500,-. 
  4. It is not possible to redeem multiple vouchers during the same purchase.
  5. Vouchers are non-refundable and can only be redeemed once. A voucher or credits will not be refunded when a product is purchased and returned with a voucher.
  6. Vouchers cannot be redeemed on sale items and cannot be used in combination with other promotions.
  7. Vouchers cannot be applied to some brands or items, this may vary per season and is at the sole discretion of SHOEBALOO.
  8. Vouchers lapse 6 months after the day the voucher was issued. Vouchers can only be used for future Qualifying Purchases made in one of the SHOEBALOO stores or onshoebaloo.nl. Vouchers may not be redeemed against any goods or cash.
  9. SHOEBALOO has the right to change the Voucher conditions and/or restrictions at any time. For up-to-date conditions and restrictions, members should refer to https://shoebaloo.nl/loyalty/terms--conditions-loyalty.



  1. SHOEBALOO can not be held liable for any damages resulting from unauthorized use of the QR-Code or the SHOEBALOO Account.
  2. Members are personally liable for any and all fees, costs, charges, claims or liabilities (including taxes) of whatever nature arising from their membership of the Program. SHOEBALOO does not charge a membership fee.
  3. Members shall notify SHOEBALOO immediately by updating their personal profile or by sending an e-mail to loyalty@shoebaloo.nlin case of any change of e-mail address and other relevant personal details of a Member.



  1. SHOEBALOO is the data controller of any personal information that it collects about Members in relation to SHOEBALOO Loyalty. Any personal information collected from Members will only be used in accordance with the General Data Protection Regulation, other applicable laws in the Netherlands and with the Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty.
  2. SHOEBALOO has taken appropriate technical and organizational measures to protect personal data against loss or any form of unlawful processing. For more information about the protection of your privacy, please check our Privacy Statement.
  3. By participating in the Program, a Member consents expressly to SHOEBALOO for the collecting and storing of any information provided by the Member to SHOEBALOO regarding enrolment and participation in the Program and information relating to the Member's purchases with SHOEBALOO. This will include personal data about the Member including, the Member's name, address, e-mail address, social media and phone numbers and transactions with SHOEBALOO. SHOEBALOO will only share a Member's personal information with carefully selected third party partners to assist with the operation of the Program (including the provision of Privileges).
  4. SHOEBALOO will use a Member's personal information for the purposes of: 
    1. administering the Program (including the provision of Privileges);
    2. market research and statistical analysis;
    3. offering the Member products and services that are likely to be of interest including special events, offers, promotions, publications and catalogues by post, e-mail, mobile/landline phone and/or through any social network if the Member has provided such details and consents to SHOEBALOO by opting.
  5. SHOEBALOO will never keep personal data longer than necessary.
  6. A Member can opt-out of receiving information from SHOEBALOO at any time by following the instructions via the SHOEBALOO Account, or by contacting the customer care team of SHOEBALOO by e-mail at loyalty@shoebaloo.nl.



A Member can choose to leave the Program at any time by following the instructions via the SHOEBALOO Account, or by sending an e-mail to this effect to loyalty@shoebaloo.nl.



The Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty make use of the following definitions:
Credit: a unit (1) for the purpose of calculating the status of a Member within the Program and (2) which a Member can redeem for a voucher.
Member: a participant who has duly subscribed to SHOEBALOO Loyalty.
Privileges: means the benefits as included in the table of clause 5.1.
Program (also: SHOEBALOO Loyalty): the loyalty program operated by SHOEBALOO for Members where such customers can acquire credits that award certain benefits under these terms and conditions.
SHOEBALOO: SHOEBALOO B.V., a private limited liability company incorporated under the laws of the Netherlands.
SHOEBALOO Account: the online account of a Member with SHOEBALOO that can be accessed through https://shoebaloo.nl/log-in--register-account by means of a username and password.
QR-Code: the quick response (QR) code that is being used by SHOEBALOO for the purpose of the Program.
Qualifying Purchases: the purchase transactions between SHOEBALOO and a Member within the meaning of clause 3.1.
Voucher: a coupon of a certain value, which can be redeemed by a Member while purchasing at SHOEBALOO.



The agreement between SHOEBALOO and the Member regarding the Program, including the Terms and Conditions SHOEBALOO Loyalty, is governed by Dutch law.


Algemene voorwaarden SHOEBALOO Loyalty



  1. SHOEBALOO Loyalty is een loyaliteitsprogramma dat wordt beheerd door SHOEBALOO waarbij Leden een lidmaatschapsstatus kunnen verwerven die hen privileges geeft met betrekking tot in aanmerking komende aankopen. Leden kunnen punten verwerven door online te kopen terwijl ze zijn ingelogd op Mijn account of door hun QR-code te tonen tijdens offline aankopen. Deze punten kunnen Leden inwisselen voor vouchers, die ze kunnen gebruiken voor toekomstige aankopen bij SHOEBALOO.
  2. Deze algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden SHOEBALOO Loyalty") zijn van toepassing op elke overeenkomst met betrekking tot SHOEBALOO, inclusief het sparen en inwisselen van Punten en het gebruik van Privileges.
  3. Een Lid zal pas deelnemen aan SHOEBALOO Loyalty nadat hij of zij in 'Mijn account' heeft bevestigd dat hij of zij akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden Loyalty, de Privacyverklaring en 16 jaar of ouder is.
  4. Bij registratie voor SHOEBALOO Loyalty garandeert een Lid dat hij of zij SHOEBALOO een geldig e-mailadres heeft verstrekt en dat hij of zij de vereiste velden naar waarheid heeft ingevuld om zich naar behoren te registreren voor SHOEBALOO Loyalty. Een Lid kan slechts een natuurlijk persoon zijn. SHOEBALOO kan een aanvraag om welke reden dan ook weigeren.
  5. Elk lidmaatschap van SHOEBALOO Loyalty is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Ook Punten, Vouchers en Privileges zijn niet overdraagbaar.
  6. SHOEBALOO kan op elk moment en naar eigen goeddunken het lidmaatschap van het Programma weigeren of intrekken, in welk geval SHOEBALOO Loyalty zal worden verbeurd en tegoeden zullen worden geannuleerd.
  7. SHOEBALOO heeft het recht om de voorwaarden van het Programma en van deze Algemene voorwaarden SHOEBALOO Loyalty op elk moment in te trekken, te annuleren of te wijzigen. SHOEBALOO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, kosten of schade als gevolg hiervan. Voor actuele voorwaarden verwijst SHOEBALOO haar Leden naar https://shoebaloo.nl/loyalty/terms-conditions-loyalty.
  8. Een lid wordt geacht alle wijzigingen van het Programma en/of de Algemene voorwaarden van SHOEBALOO Loyalty te hebben geaccepteerd door haar of zijn voortgezet gebruik van het Programma.



  1. Na acceptatie verkrijgt een Lid de lidmaatschapsstatus en het recht op Privileges die bij zijn of haar lidmaatschapsstatus horen. Voor elke euro die bij SHOEBALOO wordt besteed, verwerft een Lid één punt.
  2. Voor het sparen van Punten worden in aanmerking komende aankopen van kracht op de dag na de aankoop. Opgebouwde tegoeden zijn 30 dagen in afwachting van de retourperiode. Punten worden bevestigd na het verstrijken van de retourperiode.
  3. Om Punten te sparen tijdens een offline aankoop, moet een Lid zijn of haar QR-code tonen op het moment van betaling. Om Punten te sparen tijdens een online aankoop, moet een Member op het moment van betaling zijn ingelogd op haar of zijn account. Bij het verwerven van voldoende Punten zal een Lid een bepaald lidmaatschapsniveau bereiken.
  4. Leden verwerven Privileges als volgt; (a) BLUE Member: verwerf en behoud 0 tot 1.499 Punten gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden; (b) SILVER Member: verwerf en behoud 1.500 tot 7.499 Punten gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden; en (c) GOLD Member: verwerf en behoud 7.500 Punten of meer gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden.
  5. Punten kunnen worden gebruikt in het licht van de Privileges en/of Punten kunnen worden ingewisseld voor vouchers. Voor alle duidelijkheid: Punten en Privileges kunnen niet worden ingewisseld voor goederen of contant geld.



  1. In aanmerking komende aankopen onder SHOEBALOO Loyalty zijn alle aankopen gedaan door een Lid in de volgende SHOEBALOO winkels; P.C. Hooftstraat 80, Amsterdam; Koningsplein 5-7, Amsterdam; Kruiskade 57C, Rotterdam; Stokstraat 25A, Maastricht; en online op shoebaloo.nl.
  2. SHOEBALOO kan op elk moment en naar eigen goeddunken locaties, de website en/of partnerprogramma's voor in aanmerking komende aankopen toevoegen of annuleren. Voor actuele locaties kunnen Leden kijken op www.shoebaloo.nl of contact opnemen met de klantenservice via loyalty@shoebaloo.nl.



  1. Elk Lid krijgt een SHOEBALOO Account dat toegankelijk is via https://shoebaloo.nl/log-in-register-account. De gebruikersnaam is het e-mailadres van het Lid en het Lid kiest een wachtwoord. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van het Lid om een ​​deugdelijk wachtwoord te gebruiken en dit altijd veilig te bewaren.
  2. SHOEBALOO zal regelmatig status updates verstrekken aan actieve Leden. Leden kunnen ook hun SHOEBALOO Loyalty status controleren door in te loggen op hun SHOEBALOO account.
  3. Als een Lid een terugbetaling of een andere financiële aanpassing krijgt in verband met een in aanmerking komende aankoop, worden de daarmee verworven tegoeden dienovereenkomstig aangepast.
  4. Elk verzoek om Punten op het SHOEBALOO Account van een Lid achteraf bij te schrijven met betrekking tot in aanmerking komende aankopen waarbij de QR-code niet is getoond op het moment van aankoop, moet binnen zeven dagen na de in aanmerking komende aankoop worden gedaan. Een kopie van het aankoopbewijs is vereist. Anders kan SHOEBALOO een dergelijk verzoek weigeren.



  1. Afhankelijk van de lidmaatschapsstatus, hebben Leden recht op de volgende Privileges:
  2. De Privileges kunnen, naar eigen inzicht van SHOEBALOO, onderhevig zijn aan bepaalde beperkingen, uitsluitingen en/of uitzonderingen. Sommige merken of producten kunnen uitgesloten zijn van deelname aan de kortingsdagen.



  1. Leden kunnen gespaarde Punten inwisselen voor een Voucher, die zij kunnen inwisselen tijdens toekomstige in aanmerking komende aankopen.
  2. Leden verwerven Vouchers als volgt; 200 Punten in ruil voor een voucher van € 10,-; 900 Punten in ruil voor een voucher van € 50,-; 1.500 Punten in ruil voor een voucher van € 100,-; 3.500 Punten in ruil voor een voucher van € 250,- of 6.000 Punten in ruil voor een voucher van € 500,-.
  3. Vouchers kunnen aan bepaalde voorwaarden, beperkingen en uitzonderingen onderhevig zijn. Voor elke voucher geldt een minimale besteding, zoals hier beschreven; voucher € 10,- minimale besteding €10,-; voucher € 50,- minimale besteding € 50,-; voucher € 100,- minimale besteding € 100,-; voucher € 250,- minimale besteding € 250,-; voucher € 500,- minimale besteding € 500,-.
  4. Het is niet mogelijk om meerdere vouchers te verzilveren tijdens dezelfde aankoop.
  5. Vouchers zijn niet restitueerbaar en kunnen slechts één keer worden ingewisseld. Een voucher wordt niet terugbetaald wanneer een product is gekocht en later geretourneerd.
  6. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor artikelen in de uitverkoop en kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere acties.
  7. Vouchers kunnen niet worden toegepast op sommige merken of artikelen, dit kan per seizoen verschillen en is naar eigen goeddunken van SHOEBALOO.
  8. Vouchers vervallen 6 maanden na de dag waarop de voucher is uitgegeven. Vouchers kunnen alleen worden gebruikt voor toekomstige in aanmerking komende aankopen die zijn gedaan in een van de SHOEBALOO winkels of op shoebaloo.nl. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor goederen of contant geld.
  9. SHOEBALOO heeft het recht om de Voucher voorwaarden en/of uitzonderingen op elk moment te wijzigen. Voor actuele voorwaarden en uitzonderingen verwijzen we Leden naar https://shoebaloo.nl/loyalty/terms--conditions-loyalty.



  1. SHOEBALOO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit ongeoorloofd gebruik van de QR-code of het SHOEBALOO account.
  2. Leden zijn persoonlijk aansprakelijk voor alle vergoedingen, kosten, lasten, claims of aansprakelijkheden (inclusief belastingen) van welke aard dan ook die voortvloeien uit hun lidmaatschap van het Programma. SHOEBALOO brengt geen lidmaatschapskosten in rekening.
  3. In geval van een wijziging van het e-mailadres en andere relevante persoonlijke gegevens van een Lid, zullen Leden SHOEBALOO onmiddellijk op de hoogte stellen door hun persoonlijke profiel bij te werken of door een e-mail te sturen naar loyalty@shoebaloo.nl.



  1. SHOEBALOO is de gegevensbeheerder van alle persoonlijke informatie die zij verzamelt over Leden met betrekking tot SHOEBALOO Loyalty. Alle persoonlijke informatie die over Leden wordt verzameld, wordt alleen gebruikt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, andere toepasselijke wetten in Nederland en met de Algemene Voorwaarden SHOEBALOO Loyalty.
  2. SHOEBALOO heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Voor meer informatie over de bescherming van uw privacy verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring. https://shoebaloo.nl/about-us/privacy-statement.
  3. Door deel te nemen aan het programma, stemt een Lid uitdrukkelijk in met het verzamelen en opslaan door SHOEBALOO van alle informatie die door het Lid aan SHOEBALOO wordt verstrekt met betrekking tot inschrijving en deelname aan het Programma en informatie met betrekking tot de aankopen bij SHOEBALOO door het Lid. Deze informatie omvat persoonlijke gegevens over het Lid, waaronder de naam, het adres, het e-mailadres, sociale media, telefoonnummers van het Lid en aankopen bij SHOEBALOO. SHOEBALOO zal de persoonlijke informatie van een Lid alleen delen met zorgvuldig geselecteerde externe partners om te helpen bij de uitvoering van het Programma (inclusief het verstrekken van Privileges).
  4. SHOEBALOO zal de persoonlijke informatie van een Lid gebruiken voor de volgende doeleinden: 
    1. het Programma beheren (inclusief het verlenen van Privileges);
    2. marktonderzoek en statistische analyse;
    3. het aanbieden van producten en diensten aan het Lid die mogelijk interessant kunnen zijn, inclusief speciale evenementen, aanbiedingen, promoties, publicaties en catalogi per post, e-mail, mobiele/vaste telefoon en/of via een sociaal netwerk als het Lid dergelijke details aan SHOEBALOO heeft verstrekt tijdens de inschrijving of erna. 
  5. SHOEBALOO zal persoonsgegevens nooit langer bewaren dan noodzakelijk.
  6. Een Lid kan zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van informatie van SHOEBALOO door de instructies te volgen via het SHOEBALOO account, of door per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van SHOEBALOO via loyalty@shoebaloo.nl.



Een Lid kan er op elk moment voor kiezen om het Programma te verlaten door de instructies via het SHOEBALOO Account te volgen, of door een e-mail hierover te sturen naar loyalty@shoebaloo.nl.



In de Algemene Voorwaarden SHOEBALOO Loyalty wordt gebruik gemaakt van de volgende definities:

Punt: een eenheid (1) voor het berekenen van de status van een Lid binnen het Programma en (2) die een Lid kan inwisselen voor een voucher.

Lid: een deelnemer die zich naar behoren heeft geabonneerd op SHOEBALOO Loyalty.

Privileges: betekent de voordelen zoals opgenomen in de tabel van clausule 5.1.

Programma (ook: SHOEBALOO Loyalty): het loyaliteitsprogramma dat door SHOEBALOO voor Leden beheerd, waarbij Leden punten kunnen sparen die bepaalde voordelen toekennen onder deze algemene voorwaarden.

SHOEBALOO: SHOEBALOO B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht.

SHOEBALOO Account: het online account van een Member bij SHOEBALOO dat middels een gebruikersnaam en wachtwoord via https://shoebaloo.nl/log-in-register-account toegankelijk is.

QR-code: de quick response (QR) code die door SHOEBALOO wordt gebruikt ten behoeve van het Programma.

In aanmerking komende aankopen: de aankooptransacties tussen SHOEBALOO en een Lid in de zin van artikel 3.1.

Voucher: een waardebon van een bepaalde waarde, die door een Lid kan worden ingewisseld tijdens een aankoop bij SHOEBALOO.



Op de overeenkomst tussen SHOEBALOO en het Lid met betrekking tot het Programma, inclusief de Algemene Voorwaarden SHOEBALOO Loyalty, is Nederlands recht van toepassing.